Veel gestelde vragen

Staat uw vraag hier niet bij?

Mail dan uw vraag naar Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

1. Voor wie is Djeems?: Djeems is geschikt voor bedrijven met een IT-netwerk in het Midden en Klein Bedrijf die niet over een interne systeembeheerder beschikken. Djeems neemt alle taken die een interne systeembeheerder normaal zou verrichten op zich. Vanaf 1 server en 2 werkplekken is Djeems al interessant! Er is geen maximum aan het aantal PC's en servers. Bij omgevingen met meer dan 25 PC's wordt een prijs op maat gemaakt. Voor omgevingen tot 25 PC's kunt u zelf snel zien wat Djeems kost. 'Bekijk wat Djeems kost voor u'. Overigens kan Djeems ook uitstekend een ondersteunende rol bieden aan de eigen systeembeheerder die dan vaak een dubbelrol heeft (bijv. een boekhouder met IT kennis) . De eenvoudige zaken worden dan intern opgelost en Djeems kijkt dan over zijn schouder mee.
2. Mijn harddisk van mijn PC is gecrashed, valt dit onder het Djeems contract?: In het geval van bijvoorbeeld een defecte harddisk, is de arbeid die nodig is om de PC opnieuw in te richten binnen Djeems afgedekt. De kosten van de defecte harddisk zelf (indien deze buiten fabrieksgarantie valt) worden door een partner van Djeems in rekening gebracht. U ontvangt hiervoor géén faktuur van Djeems maar van de betreffende partner.Djeems blijft echter wel altijd het enige aanspreekpunt!
3. De harddisk van mijn PC raakt vol en moet vervangen worden. Valt dit onder het Djeems contract?: Een harddisk vervangen door een exemplaar met meer capaciteit, valt onder 'vernieuwing en verbetering'. Hiervoor zal dan ook een faktuur van de arbeid worden gestuurd evenals de voorrijkosten.
4. Levert Djeems ook hardware en software?: Voor het leveren van nieuwe hardware en software maakt Djeems gebruik van partners. Ook voor het leveren van defecte en/of vervangende onderdelen zal een partner van Djeems worden ingeschakeld die hiervan ook een faktuur stuurt. Djeems zorgt er uiteraard zélf voor dat deze defecte en/of vervangende onderdelen worden vervangen.Djeems blijft altijd het enige aanspreekpunt!
5. Geeft Djeems ook garantie op apparatuur?: Djeems levert geen hardware en dus ook geen garantie op de apparatuur. Als de fabrieksgarantie is verlopen, zal een partner van Djeems de vervanging van defecten in rekening brengen. Djeems blijft echter wel altijd het enige aanspreekpunt!
6. Ik heb een (klein) IT-bedrijf en heb moeite met ondersteuning van mijn klanten, wat kan Djeems voor mij betekenen?: Djeems kan ingezet worden als ondersteunende dienstverlener naar uw eindklanten. U betaalt daarvoor een maandelijkste vergoeding welke na overleg wordt bepaald en welke afhankelijk is van het aantal PC's en servers.
7. In mijn netwerk heb ik ook Apple computers welke op het netwerk zijn aangesloten. Kan Djeems daar ook mee overweg?: Binnen Djeems wordt ook ondersteuning op Apple apparatuur gegeven! Djeems is zelfs in staat om van afstand een Apple over te nemen om de gebruiker op die manier verder te helpen. Dit maakt Djeems zeer uniek ten opzichte van andere IT-dienstverleners.
8. Worden er door Djeems voorrijkosten berekend?: Doordat eigenlijk alles van afstand gebeurt, zal een consult aan uw bedrijf tot een minimum beperkt blijven. Mocht een consult aan uw bedrijf toch echt nodig zijn, zal Djeems de voorrijkosten doorberekenen.
9. Wat voor contracten gebruikt Djeems?: Bij het afsluiten van Djeems wordt een zogeheten SLA (Service Level Agreement) afgesloten waarin alle voorwaarden staan vermeld. Een contract heeft een opzegtermein van 1 maand.
10. Wij zijn tevreden over Djeems en willen Djeems aanbevelen. Worden wij daarvoor beloond?: Jazeker! Als u Djeems aanbrengt bij een bedrijf dat nog geen gebruik maakt van Djeems, kunt u met 4 personen genieten van een 4-gangen verrassingsdiner met wijnarrangement bij de Nadorst in Blokker (NH). (www.nadorst.nl)

U kunt dan zelfs uw laptop meenemen en gratis gebruik maken van draadloos internet wat bij de Nadorst door Djeems wordt aangeboden!
11. Welke arbeidskosten vallen onder het Djeems contract?: Alle kosten die te maken hebben met het draaiend houden van de bestaande omgeving, wordt door Djeems betaald. Kosten voor vernieuwing of verbetering worden vooraf door middel van een offerte gecommuniceerd en vallen niet onder het contract.

De enige extra kosten die Djeems binnen het contract rekent, zijn de voorrijkosten in het geval dat een consult aan uw bedrijf nodig is.

Djeems, uw IT-butler is gereed om u te helpen.